Klicken Sie oben auf der Seite auf „Mein Konto“.Klicken Sie in Ihrem Konto-Dashboard auf den Link Bearbeiten neben den Informationen, die Sie aktualisieren möchten.
Da alle unsere Kartons individuell auf Bestellung gefertigt werden, stellen wir leider keine kostenlosen Muster in Sondergrößen zur Verfügung.Wenn Sie sich bei uns für ein Konto anmelden, bieten wir ein kostenloses Musterset an, das unsere Kartonstärke, Beschichtungen und Druckqualität zeigt.
Wir akzeptieren auf unserer sicheren Website die folgenden Kredit- und Debitkarten: Visa, MasterCard, Discover und American Express.
Wenn Sie sich nicht an Ihr Passwort erinnern, klicken Sie auf den Passwort-Link auf der Anmeldeseite.Sie erhalten eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts.
Sie können sofort Angebote für die auf unserer Website angebotenen Artikel erhalten.Individuelle Angebote können über den Kundendienst angefordert werden.Für alle Artikel, die nicht auf unserer Website angeboten werden, sind individuelle Angebote erforderlich.Dazu gehören unter anderem Artikel mit Heißprägung, Prägung, Spezialbeschichtungen, Spezialpapier, Sonderfarben, kundenspezifischen Strukturen oder Einlagen oder Rückseitendruck.Individuelle Angebote können je nach Komplexität des Angebots 24 bis 72 Stunden dauern.Benutzerdefinierte Angebote sind vorläufig und warten auf die Prüfung des endgültigen Bildmaterials
Unsere Produktionsvorlaufzeit für individuelle Angebote beträgt 18 Werktage nach Genehmigung des Bildmaterials.Diese Vorlaufzeit spiegelt unsere übliche Produktionszeit wider, ist jedoch keine Garantie.Die Lieferzeit ist hierin nicht enthalten.Bestellungen, die von Montag bis Freitag (PST) für die Produktion eingereicht oder genehmigt wurden, werden am folgenden Werktag bearbeitet.Alle Zeitschätzungen schließen Wochenenden und Feiertage aus.Sofern nicht anders angegeben, werden alle Artikel per FedEx auf dem Landweg versendet.Wir benötigen für alle Sendungen eine physische Adresse und können nicht an Postfächer liefern.Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie per E-Mail eine Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.Alle Bestellungen werden von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen, bearbeitet und versendet.
If you have any questions, please reach out to our customer service department at Kaierda@ZGkaierda.com
Bei einfachen Mustern handelt es sich um weiße, unbedruckte Kartonmuster in Ihren individuellen Abmessungen.Einfache Muster sind in Zweiermengen für 12 $ erhältlich.Die Bestellung eines einfachen Musters ist eine gute Idee, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt perfekt in die Verpackung passt, bevor Sie eine größere Bestellung aufgeben.
Einfache Muster werden mit einer Beschriftung mit Struktur, Plattentyp und Abmessungen geliefert.Wenn Sie keine Kennzeichnung Ihrer Proben wünschen, wenden Sie sich bitte vor der Bestellung an den Kundendienst.
Unsere Digitaldruckoption ist in Auflagen von 2 bis 50 Stück auf unbeschichtetem Medium (18pt) erhältlich.Digitaldrucke sind anfälliger für Kratzer und Risse als Offsetdrucke.Digitale Prototypen haben zwar nicht die gleiche Qualität wie Serienprototypen, eignen sich aber hervorragend für Prototyping-Zwecke.Prototypen eignen sich hervorragend für Käufertreffen, neue Marktforschungen, Messen und überall dort, wo Ihr Produktvorschlag einen Wettbewerbsvorteil benötigt.Die übliche Bearbeitungszeit für digitale Prototypen beträgt 7–10 Werktage nach der Freigabe des Bildmaterials.
Für optimale Druckergebnisse beachten Sie bitte die Richtlinien zur Einreichung von Kunstwerken, die im folgenden Link aufgeführt sind.Alle Grafiken müssen für den Druck mit einem Beschnitt von 1/8 Zoll als CMYK eingerichtet sein. Alle Schriftarten müssen umrandet sein, um zu verhindern, dass sie durch eine Standardschriftart ersetzt werden, und alle Links müssen in die Grafik eingebettet sein. Alle Bilder müssen mindestens 300 ppi haben für einen optimalen Druck. Wir nehmen keine Korrekturen oder Änderungen an den Druckvorlagen des Kunden vor. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die Richtlinien für die Einreichung von Druckvorlagen ordnungsgemäß befolgt wurden. Sie können auf eigenes Risiko entscheiden, mit der Produktion unter Missachtung dieser Richtlinien fortzufahren.
Für individuelle Angebote müssen die Kunstwerke auf einem von unserer Website heruntergeladenen Formular eingereicht oder per E-Mail vom Kundendienst gesendet werden.Stanzlinien dürfen nicht verändert oder bearbeitet werden;Wenn Sie eine Stanzform benötigen, die auf unserer Website nicht verfügbar ist, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um eine personalisierte Struktur zu bestellen.Wenn Sie eine unserer Boxen in Standardgröße bestellen, klicken Sie bitte auf der Produkt-Builder-Seite auf den Link „PDF-Stanzform herunterladen“.Wählen Sie dann „Boxen bestellen und Bildmaterial einreichen“.Dadurch gelangen Sie direkt zum Warenkorb.Sobald Sie zur Kasse gegangen sind und die Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit einem Link zum Einreichen Ihrer endgültigen Druckvorlage.* Wir senden Ihnen per E-Mail einen PDF-Beweis zur endgültigen Genehmigung, bevor Ihre Bestellung in Produktion geht.
Wenn Sie eine unserer Boxen in Sondergröße bestellen, wählen Sie bitte „Boxen bestellen und Bildmaterial einreichen“ aus, nachdem Sie die Boxauswahl auf der Seite des Produktentwicklers abgeschlossen haben.Dadurch gelangen Sie direkt zum Warenkorb.Sobald Sie zur Kasse gegangen sind und die Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit einem Link zum Einreichen Ihrer endgültigen Druckvorlage.* Innerhalb von 24 Geschäftsstunden nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung senden wir Ihre individuelle Stanzform an die zugehörige E-Mail-Adresse mit Ihrem Konto.Sobald Sie Ihr Kunstwerk auf unserer Stanzlinie platziert haben, können Sie es über den Link in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail einreichen.Wir senden Ihnen per E-Mail einen PDF-Beweis zur endgültigen Genehmigung, bevor Ihre Bestellung in Produktion geht.
*If you delete, do not receive, or otherwise can’t find your Order Confirmation email, please attach your artwork in an email and send to kaierda@zgkaierda.com. Please reference your nine-digit Order # in the subject line of your email.
*Bitte beachten Sie, dass die Produktionszeit erst beginnt, wenn wir die endgültige Genehmigung Ihrer PDF-Proofe erhalten.
Unsere Standardvorlaufzeit beträgt 10–12 Werktage nach Freigabe des Bildmaterials.Standardvorlaufzeiten spiegeln unsere übliche Produktionszeit wider, sind jedoch keine Garantie.Die Lieferzeit ist hierin nicht enthalten.Bestellungen, die von Montag bis Freitag (PST) eingereicht oder zur Produktion freigegeben wurden, werden am folgenden Werktag bearbeitet.Alle Zeitschätzungen schließen Wochenenden und Feiertage aus.Sofern nicht anders angegeben, werden alle Artikel per FedEx auf dem Landweg versendet.Wir benötigen für alle Sendungen eine physische Adresse und können nicht an Postfächer liefern.Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie per E-Mail eine Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.Alle Bestellungen werden von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen, bearbeitet und versendet.Bitte beachten Sie, dass aufgrund unserer Beteiligung an der Herstellung verschiedener medizinischer und pharmazeutischer Unternehmen derzeit alle Bestellungen, die in direktem Zusammenhang mit der COVID-19-Pandemie stehen, Vorrang haben.Bitte seien Sie versichert, dass wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über etwaige Verzögerungen zu informieren, wenn Ihr Bestellstatus in irgendeiner Weise durch diese Pandemie beeinträchtigt zu sein scheint.
Die Versandkosten werden online berechnet und variieren je nach Bestellgröße, Gewicht und Anzahl der zuzustellenden Pakete.
Nachdem Ihre Kaierda-Bestellung versandt wurde, können Sie Ihr Paket ganz einfach verfolgen.Melden Sie sich bei Ihrem Kaierda-Konto an und wählen Sie die Bestellung aus, die Sie verfolgen möchten.Klicken Sie auf Ihre Sendungsverfolgungsnummer, um den Status Ihrer Sendung anzuzeigen.
Internationale Bestellungen können Zollabfertigungsverfahren unterliegen, die zu Lieferverzögerungen führen können.Bei einigen Sendungen, beispielsweise bei internationalen Sendungen, ist die Rückverfolgbarkeit eingeschränkt.
Wenn Ihr Paket als zugestellt angezeigt wird, Sie es aber noch nicht erhalten haben:
1. Suchen Sie nach Benachrichtigungen über versuchte Zustellversuche.
2. Suchen Sie an Ihrem Lieferort nach Ihrem Paket.
3. Stellen Sie sicher, dass niemand anderes das Paket angenommen hat.
4. Warten Sie bis zum Ende des Tages, da Pakete manchmal noch während des Transports als zugestellt angezeigt werden.
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferfrist eingetroffen ist und Sie keine Benachrichtigung über einen Zustellversuch erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Beschädigtes Produkt:
Wenn die Artikel, die Sie erhalten haben, beschädigt zu sein scheinen, wenden Sie sich bitte hier an unsere Kundendienstmitarbeiter.Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen.Wenn Sie den Kundendienst kontaktieren, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und eine detaillierte Beschreibung des/der beschädigten Produkte(s) an.Wenn das Produkt während des Versands beschädigt zu sein scheint, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 10 Tagen, da unsere Spediteure Reklamationen nur innerhalb dieses Zeitraums annehmen.
Unvollständige Bestellung:
Wir sind bestrebt, Ihre Produkte präzise und pünktlich herzustellen und zu versenden.In dem seltenen Fall, dass eine Bestellung aufgrund von Qualitätsproblemen nicht ausreicht, behalten wir uns das Recht vor, eine Nachlieferung der fehlenden Teile abzulehnen, solange die Fehlmenge höchstens 10 % der tatsächlichen Bestellung beträgt.Wenn Sie ein Problem mit fehlenden Artikeln, Produktmängeln oder falschen Artikeln in Ihrer Sendung haben, wenden Sie sich bitte hier an unsere Kundendienstabteilung.
Abrechnungsproblem:
Bei Fragen zur Rechnung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.Wenn Sie auf Ihrer Debit- oder Kreditkarte nicht autorisierte Belastungen von zgKaierda.com feststellen, wenden Sie sich bitte an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank, um etwaige nicht autorisierte Belastungen anzufechten.Wenn Ihr Kaierda-Konto ohne Ihre Genehmigung verwendet wurde, setzen Sie bitte hier Ihr Kontopasswort zurück und löschen Sie alle gespeicherten Zahlungsinformationen.Wenn Sie Ihr Kaierda-Konto schließen möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Unser engagiertes Kundendienstpersonal ist für Sie da.Bitte teilen Sie uns bei der Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer mit.Alle Probleme im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung, einschließlich beschädigter oder fehlender Produkte, müssen dem Kaierda-Kundendienst innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum Ihres Produkts gemeldet werden.
Wenn Sie eine Änderung vornehmen oder einen Teil oder die gesamte Bestellung stornieren müssen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice.Wir werden uns bemühen, Ihren Wunsch zu erfüllen.Bitte beachten Sie, dass es möglicherweise nicht immer möglich ist, eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, da alle Artikel auf Bestellung gefertigt werden.Wenn die Bestellung bereits bearbeitet wird oder unterwegs ist, können Bestellungen nicht geändert oder storniert werden.
Sie werden innerhalb von zwei (2) Werktagen über den Status Ihrer Änderungs- oder Stornierungsanfrage benachrichtigt.
Aufgrund der kundenspezifischen Beschaffenheit unseres Produkts bieten wir keine Rückgabe oder Gutschrift für das Produkt an, es sei denn, es wurde festgestellt, dass es defekt oder beschädigt ist.Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst.Wir streben nach Qualität und bitten Sie daher, die beschädigten oder defekten Produkte zur Überprüfung in unserem Werk einzusenden.Für den Fall, dass eine Bestellung aufgrund unseres Fehlers zurückgesendet wird, werden die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung erstattet.Wenn festgestellt wird, dass Ihr Produkt defekt oder beschädigt ist, wird es nach unseren Standardbearbeitungszeiten ohne zusätzliche Kosten neu gedruckt und versendet.
Allen Rücksendungen muss eine Rücksendegenehmigungsnummer beigefügt sein, die Sie erhalten, nachdem Sie einen Bericht bei unserem Kundendienst eingereicht haben.Wir können keine Rückerstattungen für Rücksendekosten gewähren.Bitte erlauben Sie 1-2 Wochen, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wird.Wir gewähren keine Rückerstattungen oder Gutschriften für Probleme, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung gemeldet werden, oder für beschädigte Produkte, die mehr als 10 Tage nach der Lieferung gemeldet werden.
Kaierda behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne Vorankündigung Änderungen an unseren Richtlinien vorzunehmen.Wenn es zu einer größeren Änderung unserer Richtlinien kommt, werden wir unser Bestes tun, um Sie über alle bevorstehenden Änderungen, die Sie erwarten können, über unseren Newsletter zu informieren.Bitte stellen Sie sicher, dass Sie für unseren Newsletter angemeldet sind, da wir Sie sonst nicht zu Massenbenachrichtigungs-E-Mails hinzufügen können.